STORIA

Dal 1947, anno di fondazione, CASER svolge la propria attività esclusivamente nel settore della raccolta e trattamento delle acque reflue, sia civili che industriali o miste.

Costante impegno della CASER è stato l’adeguamento della produzione alle tecnologie che si sono venute via via affermando in campo scientifico (chimica, fisica, biologia, idraulica ed ingegneria civile ed impiantistica), facendo ricorso a soluzioni sempre adeguate alle esigenze di salvaguardia dell’impatto ambientale e di risparmio energetico.

Il fondatore Eugenio Arrigo Rava

Costruzione impianti negli anni '70

SERVIZI

A fronte della crescente sensibilizzazione del Paese verso tutti i problemi che riguardano la conservazione dell’ecosistema, ad oggi disponiamo di tecnologie e strutture di progettazione e operative in grado di gestire in modo specialistico e completo problemi relativi a studi di fattibilità, progettazione di processo, impiantistica di base e di dettaglio, realizzazione degli impianti e conduzione operativa degli stessi, fornendo un completo supporto tecnico e commerciale, dallo studio preliminare fino al collaudo.

Ed è proprio dalla fusione tra le nozioni tecniche dell’ingegneria sanitaria e le osservazioni pratiche acquisite in campo, frutto di decenni di gestione, che nasce la nostra dote peculiare di competenza progettuale spinta sino ai minimi particolari.

CASER opera indistintamente nel settore della Pubblica Amministrazione e nel mondo imprenditoriale privato, apportando il suo contributo alla soluzione delle problematiche inerenti l’inquinamento delle acque.

CASER intende mettere a disposizione di tutti gli interessati (Industrie, Professionisti, Enti pubblici) il patrimonio di conoscenza e competenza acquisito e svolgere un’azione di collaborazione con la Committenza per un corretto approccio metodologico mirato alla soluzione dei problemi ambientali.

CODICE DI CONDOTTA Senza aver mai formalizzato in un documento le norme deontologiche da rispettare nell’esercizio delle attività sociali CASER da sempre osserva, come atto spontaneo, nei confronti di dipendenti, collaboratori, fornitori, Clienti e di qualsiasi altro soggetto con cui intrattiene rapporti, una condotta di affabilità e correttezza nella convinzione che questo comportamento sia premiante per l’efficienza della Società. Questo virtuale “manuale etico” che viene perpetuato da più generazioni (molti nostri collaboratori hanno prestato la loro opera per decenni) rappresenta un Codice di condotta che è un reale autentico aziendale. La nostra “POLITICA PER LA QUALITà" si avvale del seguente principio: la qualità del nostro prodotto/servizio è un fattore strategico per il successo della CASER. In tale proposito l'impegno principale della CASER è la soddisfazione del Cliente: essere scelti ed apprezzati dai nostri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, prestazioni, immagine. Per raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati, CASER si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: • Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità secondo le norme delle certificazioni riportate nel sistema ISO ; • Istruzione e supporto del Servizio Assicurazione Qualità al fine di garantire la corretta gestione ed il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità; • Individuazione, definizione, pianificazione e riesame periodico degli obiettivi di miglioramento come previsto dal PIANO DI MIGLIORAMENTO; • Individuazione ed analisi delle esigenze e aspettative del Cliente assicurando la massima disponibilità e flessibilità; • Analisi, individuazione ed acquisizione delle risorse umane e materiali necessarie per una efficace ed efficiente gestione del SAQ e per il miglioramento della competitività ed il know how aziendale; • Istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento estesi a tutto il personale in base alle reali necessità aziendali; • Coinvolgimento di tutte le funzioni dal punto di vista della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del prodotto ai requisiti specificati, prestazioni e prezzi competitivi, flessibilità, tempestività e puntualità nelle forniture; • Diffusione della politica della Qualità e della sua comprensione a tutti i livelli aziendali, anche mediante l'istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento appropriati; • Promozione e diffusione di una cultura e di una mentalità collaborativa nei confronti dei Clienti e dei Fornitori; • Creazione ed assicurazione di corretti ed efficaci canali di comunicazione interni ed esterni all’azienda. Nell'ottica di un miglioramento continuo delle attività/processi e dei prodotti/servizi al fine di accrescere la soddisfazione del Cliente, la politica per la Qualità che la CASER si propone consisterà nel garantire quanto riportato di seguito: • Gestione delle offerte: assunzione dei dati che possono individuare con maggior precisione il prodotto/servizio che desidera il Cliente, proponendo - ove possibile – più soluzioni tecniche ad uno stesso problema in modo da consentire al Cliente di effettuare una scelta, proponendo al Cliente macchine, apparecchiature e strumentazioni che escludono l’impiego di prodotti o reattivi inquinanti per l’ambiente o nocivi per l’uomo, dando la preferenza a macchine e procedimenti di limitato consumo energetico; • Gestione fornitori: scelta più accurata dei fornitori e subappaltatori, dando la preferenza a quelli già più volte sperimentati con esiti costantemente favorevoli, o - rivolgendosi a nuovi soggetti - orientandosi principalmente verso quelli già qualificati ISO 9000; • Gestione commesse: massima cura nello svolgimento dei tre rami operativi che contraddistinguono l’attività della Società: costruzione di impianti, conduzione di impianti, e manutenzione, individuando per ciascuno di essi le tecniche mirate ad ottenere la soddisfazione del Cliente. • Costruzione di impianti: pianificare attentamente tutte le attività connesse con la costruzione di nuovi impianti o parti di essi, rispettando scrupolosamente le norme antinfortunistiche, ed esigendo le stesse attenzioni anche da parte degli eventuali subappaltatori, applicando ogni cura per suggerire al Cliente eventuali variazioni dettate da esigenze estemporanee sempre tese ad ottimizzare la realizzazione dell’opera, organizzando l’attività di cantiere al fine di rispettare i tempi di consegna preventivati; • Conduzione di impianti: nello svolgimento dei servizi di gestione e manutenzione di impianti di depurazione, rilevazione accurata di tutti gli elementi che possono influire sull’efficienza dei processi epurativi, individuando quali tra essi sono responsabili di cattivi risultati e collaborando con il Cliente per suggerire le possibili soluzioni; redigere periodici rapporti con cui esporre al Cliente i fatti significativi della gestione, i dati numerici rilevati, le analisi chimico/biologiche effettuate, i controlli legali svolti; • Manutenzione: gestire, seguendo le procedure specifiche, le commesse attinenti il campo di attività sociale che non rientrano nelle due casistiche precedenti, e che possono riguardare prestazioni di riparazione, modifica o sostituzione di macchine, apparecchiature e strumenti. Nello svolgimento di queste attività sarà posta la massima cura nel sottoporre al Cliente le proposte più adeguate alle sue necessità, prospettando anche più soluzioni ad uno stesso problema, raffrontandone i rispettivi vantaggi e svantaggi. Nell’ambito del programma qualità il Geom. Eugenio Arrigo Rava viene nominato Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità. Il Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità ha la piena responsabilità ed autorità di assicurare il rispetto di quanto previsto nel manuale della qualità e nelle relative procedure. ORGANIZZAZIONE INTERNA La nostra esperienza ci consente di seguire in modo personalizzato ogni cliente mentre l’agilità della struttura ci permette di soddisfare velocemente e in modo professionale qualsiasi richiesta. L’organizzazione societaria è così articolata: SEDE OPERATIVA DI MILANO Funzioni tecnico-commerciali • progettazione preliminare, definitiva ed esecutiva • redazione delle offerte e dei preventivi ai Clienti • programmazione e controllo delle Commesse • direzione e coordinamento dei cantieri • pianificazione delle attività del personale operativo • stesura delle tavole grafiche con CAD • rapporti con i fornitori, subappaltatori ed Imprese mandatarie • pianificazione dei rilievi analitici sui liquami e fanghi presso gli impianti in gestione • rapporti con gli Enti preposti al controllo (Province ed ARPA) • tenuta della documentazione prescritta dagli Enti di Certificazione • redazione dei rapporti di gestione sulla base delle annotazioni del personale operativo • inserimento dati analisi piattaforma SIRE Acque Funzioni amministrative • registrazione delle movimentazioni contabili e controllo economico finanziario della Società • gestione delle risorse umane • attività di stesura della corrispondenza e degli elaborati tecnici per la presentazione di preventivi ed offerte ai Clienti • tenuta dell’archivio tecnico ed amministrativo • controlli e pianificazione dell’attività di controllo del Medico competente Operando in aree d’ambito diverse, alcune di queste attività possono essere occasionalmente affidate a collaboratori e professionisti esterni già presenti in loco. OFFICINA DI NOVA MILANESE (MB) Funzioni tecnico-operative • montaggi e manutenzioni • produzione e riparazione di strutture metalliche in acciaio al C. e inox • magazzino con ricambi a scorta per le riparazioni urgenti.
CODICE DI CONDOTTA Senza aver mai formalizzato in un documento le norme deontologiche da rispettare nell’esercizio delle attività sociali CASER da sempre osserva, come atto spontaneo, nei confronti di dipendenti, collaboratori, fornitori, Clienti e di qualsiasi altro soggetto con cui intrattiene rapporti, una condotta di affabilità e correttezza nella convinzione che questo comportamento sia premiante per l’efficienza della Società. Questo virtuale “manuale etico” che viene perpetuato da più generazioni (molti nostri collaboratori hanno prestato la loro opera per decenni) rappresenta un Codice di condotta che è un reale autentico aziendale. La nostra “POLITICA PER LA QUALITà" si avvale del seguente principio: la qualità del nostro prodotto/servizio è un fattore strategico per il successo della CASER. In tale proposito l'impegno principale della CASER è la soddisfazione del Cliente: essere scelti ed apprezzati dai nostri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, prestazioni, immagine. Per raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati, CASER si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: • Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità secondo le norme delle certificazioni riportate nel sistema ISO ; • Istruzione e supporto del Servizio Assicurazione Qualità al fine di garantire la corretta gestione ed il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità; • Individuazione, definizione, pianificazione e riesame periodico degli obiettivi di miglioramento come previsto dal PIANO DI MIGLIORAMENTO; • Individuazione ed analisi delle esigenze e aspettative del Cliente assicurando la massima disponibilità e flessibilità; • Analisi, individuazione ed acquisizione delle risorse umane e materiali necessarie per una efficace ed efficiente gestione del SAQ e per il miglioramento della competitività ed il know how aziendale; • Istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento estesi a tutto il personale in base alle reali necessità aziendali; • Coinvolgimento di tutte le funzioni dal punto di vista della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del prodotto ai requisiti specificati, prestazioni e prezzi competitivi, flessibilità, tempestività e puntualità nelle forniture; • Diffusione della politica della Qualità e della sua comprensione a tutti i livelli aziendali, anche mediante l'istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento appropriati; • Promozione e diffusione di una cultura e di una mentalità collaborativa nei confronti dei Clienti e dei Fornitori; • Creazione ed assicurazione di corretti ed efficaci canali di comunicazione interni ed esterni all’azienda. Nell'ottica di un miglioramento continuo delle attività/processi e dei prodotti/servizi al fine di accrescere la soddisfazione del Cliente, la politica per la Qualità che la CASER si propone consisterà nel garantire quanto riportato di seguito: • Gestione delle offerte: assunzione dei dati che possono individuare con maggior precisione il prodotto/servizio che desidera il Cliente, proponendo - ove possibile – più soluzioni tecniche ad uno stesso problema in modo da consentire al Cliente di effettuare una scelta, proponendo al Cliente macchine, apparecchiature e strumentazioni che escludono l’impiego di prodotti o reattivi inquinanti per l’ambiente o nocivi per l’uomo, dando la preferenza a macchine e procedimenti di limitato consumo energetico; • Gestione fornitori: scelta più accurata dei fornitori e subappaltatori, dando la preferenza a quelli già più volte sperimentati con esiti costantemente favorevoli, o - rivolgendosi a nuovi soggetti - orientandosi principalmente verso quelli già qualificati ISO 9000; • Gestione commesse: massima cura nello svolgimento dei tre rami operativi che contraddistinguono l’attività della Società: costruzione di impianti, conduzione di impianti, e manutenzione, individuando per ciascuno di essi le tecniche mirate ad ottenere la soddisfazione del Cliente. • Costruzione di impianti: pianificare attentamente tutte le attività connesse con la costruzione di nuovi impianti o parti di essi, rispettando scrupolosamente le norme antinfortunistiche, ed esigendo le stesse attenzioni anche da parte degli eventuali subappaltatori, applicando ogni cura per suggerire al Cliente eventuali variazioni dettate da esigenze estemporanee sempre tese ad ottimizzare la realizzazione dell’opera, organizzando l’attività di cantiere al fine di rispettare i tempi di consegna preventivati; • Conduzione di impianti: nello svolgimento dei servizi di gestione e manutenzione di impianti di depurazione, rilevazione accurata di tutti gli elementi che possono influire sull’efficienza dei processi epurativi, individuando quali tra essi sono responsabili di cattivi risultati e collaborando con il Cliente per suggerire le possibili soluzioni; redigere periodici rapporti con cui esporre al Cliente i fatti significativi della gestione, i dati numerici rilevati, le analisi chimico/biologiche effettuate, i controlli legali svolti; • Manutenzione: gestire, seguendo le procedure specifiche, le commesse attinenti il campo di attività sociale che non rientrano nelle due casistiche precedenti, e che possono riguardare prestazioni di riparazione, modifica o sostituzione di macchine, apparecchiature e strumenti. Nello svolgimento di queste attività sarà posta la massima cura nel sottoporre al Cliente le proposte più adeguate alle sue necessità, prospettando anche più soluzioni ad uno stesso problema, raffrontandone i rispettivi vantaggi e svantaggi. Nell’ambito del programma qualità il Geom. Eugenio Arrigo Rava viene nominato Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità. Il Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità ha la piena responsabilità ed autorità di assicurare il rispetto di quanto previsto nel manuale della qualità e nelle relative procedure. ORGANIZZAZIONE INTERNA La nostra esperienza ci consente di seguire in modo personalizzato ogni cliente mentre l’agilità della struttura ci permette di soddisfare velocemente e in modo professionale qualsiasi richiesta. L’organizzazione societaria è così articolata: SEDE OPERATIVA DI MILANO Funzioni tecnico-commerciali • progettazione preliminare, definitiva ed esecutiva • redazione delle offerte e dei preventivi ai Clienti • programmazione e controllo delle Commesse • direzione e coordinamento dei cantieri • pianificazione delle attività del personale operativo • stesura delle tavole grafiche con CAD • rapporti con i fornitori, subappaltatori ed Imprese mandatarie • pianificazione dei rilievi analitici sui liquami e fanghi presso gli impianti in gestione • rapporti con gli Enti preposti al controllo (Province ed ARPA) • tenuta della documentazione prescritta dagli Enti di Certificazione • redazione dei rapporti di gestione sulla base delle annotazioni del personale operativo • inserimento dati analisi piattaforma SIRE Acque Funzioni amministrative • registrazione delle movimentazioni contabili e controllo economico finanziario della Società • gestione delle risorse umane • attività di stesura della corrispondenza e degli elaborati tecnici per la presentazione di preventivi ed offerte ai Clienti • tenuta dell’archivio tecnico ed amministrativo • controlli e pianificazione dell’attività di controllo del Medico competente Operando in aree d’ambito diverse, alcune di queste attività possono essere occasionalmente affidate a collaboratori e professionisti esterni già presenti in loco. OFFICINA DI NOVA MILANESE (MB) Funzioni tecnico-operative • montaggi e manutenzioni • produzione e riparazione di strutture metalliche in acciaio al C. e inox • magazzino con ricambi a scorta per le riparazioni urgenti.
CODICE DI CONDOTTA Senza aver mai formalizzato in un documento le norme deontologiche da rispettare nell’esercizio delle attività sociali CASER da sempre osserva, come atto spontaneo, nei confronti di dipendenti, collaboratori, fornitori, Clienti e di qualsiasi altro soggetto con cui intrattiene rapporti, una condotta di affabilità e correttezza nella convinzione che questo comportamento sia premiante per l’efficienza della Società. Questo virtuale “manuale etico” che viene perpetuato da più generazioni (molti nostri collaboratori hanno prestato la loro opera per decenni) rappresenta un Codice di condotta che è un reale autentico aziendale. La nostra “POLITICA PER LA QUALITà" si avvale del seguente principio: la qualità del nostro prodotto/servizio è un fattore strategico per il successo della CASER. In tale proposito l'impegno principale della CASER è la soddisfazione del Cliente: essere scelti ed apprezzati dai nostri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, prestazioni, immagine. Per raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati, CASER si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: • Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità secondo le norme delle certificazioni riportate nel sistema ISO ; • Istruzione e supporto del Servizio Assicurazione Qualità al fine di garantire la corretta gestione ed il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità; • Individuazione, definizione, pianificazione e riesame periodico degli obiettivi di miglioramento come previsto dal PIANO DI MIGLIORAMENTO; • Individuazione ed analisi delle esigenze e aspettative del Cliente assicurando la massima disponibilità e flessibilità; • Analisi, individuazione ed acquisizione delle risorse umane e materiali necessarie per una efficace ed efficiente gestione del SAQ e per il miglioramento della competitività ed il know how aziendale; • Istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento estesi a tutto il personale in base alle reali necessità aziendali; • Coinvolgimento di tutte le funzioni dal punto di vista della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del prodotto ai requisiti specificati, prestazioni e prezzi competitivi, flessibilità, tempestività e puntualità nelle forniture; • Diffusione della politica della Qualità e della sua comprensione a tutti i livelli aziendali, anche mediante l'istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento appropriati; • Promozione e diffusione di una cultura e di una mentalità collaborativa nei confronti dei Clienti e dei Fornitori; • Creazione ed assicurazione di corretti ed efficaci canali di comunicazione interni ed esterni all’azienda. Nell'ottica di un miglioramento continuo delle attività/processi e dei prodotti/servizi al fine di accrescere la soddisfazione del Cliente, la politica per la Qualità che la CASER si propone consisterà nel garantire quanto riportato di seguito: • Gestione delle offerte: assunzione dei dati che possono individuare con maggior precisione il prodotto/servizio che desidera il Cliente, proponendo - ove possibile – più soluzioni tecniche ad uno stesso problema in modo da consentire al Cliente di effettuare una scelta, proponendo al Cliente macchine, apparecchiature e strumentazioni che escludono l’impiego di prodotti o reattivi inquinanti per l’ambiente o nocivi per l’uomo, dando la preferenza a macchine e procedimenti di limitato consumo energetico; • Gestione fornitori: scelta più accurata dei fornitori e subappaltatori, dando la preferenza a quelli già più volte sperimentati con esiti costantemente favorevoli, o - rivolgendosi a nuovi soggetti - orientandosi principalmente verso quelli già qualificati ISO 9000; • Gestione commesse: massima cura nello svolgimento dei tre rami operativi che contraddistinguono l’attività della Società: costruzione di impianti, conduzione di impianti, e manutenzione, individuando per ciascuno di essi le tecniche mirate ad ottenere la soddisfazione del Cliente. • Costruzione di impianti: pianificare attentamente tutte le attività connesse con la costruzione di nuovi impianti o parti di essi, rispettando scrupolosamente le norme antinfortunistiche, ed esigendo le stesse attenzioni anche da parte degli eventuali subappaltatori, applicando ogni cura per suggerire al Cliente eventuali variazioni dettate da esigenze estemporanee sempre tese ad ottimizzare la realizzazione dell’opera, organizzando l’attività di cantiere al fine di rispettare i tempi di consegna preventivati; • Conduzione di impianti: nello svolgimento dei servizi di gestione e manutenzione di impianti di depurazione, rilevazione accurata di tutti gli elementi che possono influire sull’efficienza dei processi epurativi, individuando quali tra essi sono responsabili di cattivi risultati e collaborando con il Cliente per suggerire le possibili soluzioni; redigere periodici rapporti con cui esporre al Cliente i fatti significativi della gestione, i dati numerici rilevati, le analisi chimico/biologiche effettuate, i controlli legali svolti; • Manutenzione: gestire, seguendo le procedure specifiche, le commesse attinenti il campo di attività sociale che non rientrano nelle due casistiche precedenti, e che possono riguardare prestazioni di riparazione, modifica o sostituzione di macchine, apparecchiature e strumenti. Nello svolgimento di queste attività sarà posta la massima cura nel sottoporre al Cliente le proposte più adeguate alle sue necessità, prospettando anche più soluzioni ad uno stesso problema, raffrontandone i rispettivi vantaggi e svantaggi. Nell’ambito del programma qualità il Geom. Eugenio Arrigo Rava viene nominato Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità. Il Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità ha la piena responsabilità ed autorità di assicurare il rispetto di quanto previsto nel manuale della qualità e nelle relative procedure. ORGANIZZAZIONE INTERNA La nostra esperienza ci consente di seguire in modo personalizzato ogni cliente mentre l’agilità della struttura ci permette di soddisfare velocemente e in modo professionale qualsiasi richiesta. L’organizzazione societaria è così articolata: SEDE OPERATIVA DI MILANO Funzioni tecnico-commerciali • progettazione preliminare, definitiva ed esecutiva • redazione delle offerte e dei preventivi ai Clienti • programmazione e controllo delle Commesse • direzione e coordinamento dei cantieri • pianificazione delle attività del personale operativo • stesura delle tavole grafiche con CAD • rapporti con i fornitori, subappaltatori ed Imprese mandatarie • pianificazione dei rilievi analitici sui liquami e fanghi presso gli impianti in gestione • rapporti con gli Enti preposti al controllo (Province ed ARPA) • tenuta della documentazione prescritta dagli Enti di Certificazione • redazione dei rapporti di gestione sulla base delle annotazioni del personale operativo • inserimento dati analisi piattaforma SIRE Acque Funzioni amministrative • registrazione delle movimentazioni contabili e controllo economico finanziario della Società • gestione delle risorse umane • attività di stesura della corrispondenza e degli elaborati tecnici per la presentazione di preventivi ed offerte ai Clienti • tenuta dell’archivio tecnico ed amministrativo • controlli e pianificazione dell’attività di controllo del Medico competente Operando in aree d’ambito diverse, alcune di queste attività possono essere occasionalmente affidate a collaboratori e professionisti esterni già presenti in loco. OFFICINA DI NOVA MILANESE (MB) Funzioni tecnico-operative • montaggi e manutenzioni • produzione e riparazione di strutture metalliche in acciaio al C. e inox • magazzino con ricambi a scorta per le riparazioni urgenti.
CODICE DI CONDOTTA Senza aver mai formalizzato in un documento le norme deontologiche da rispettare nell’esercizio delle attività sociali CASER da sempre osserva, come atto spontaneo, nei confronti di dipendenti, collaboratori, fornitori, Clienti e di qualsiasi altro soggetto con cui intrattiene rapporti, una condotta di affabilità e correttezza nella convinzione che questo comportamento sia premiante per l’efficienza della Società. Questo virtuale “manuale etico” che viene perpetuato da più generazioni (molti nostri collaboratori hanno prestato la loro opera per decenni) rappresenta un Codice di condotta che è un reale autentico aziendale. La nostra “POLITICA PER LA QUALITà" si avvale del seguente principio: la qualità del nostro prodotto/servizio è un fattore strategico per il successo della CASER. In tale proposito l'impegno principale della CASER è la soddisfazione del Cliente: essere scelti ed apprezzati dai nostri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, prestazioni, immagine. Per raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati, CASER si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: • Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità secondo le norme delle certificazioni riportate nel sistema ISO ; • Istruzione e supporto del Servizio Assicurazione Qualità al fine di garantire la corretta gestione ed il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità; • Individuazione, definizione, pianificazione e riesame periodico degli obiettivi di miglioramento come previsto dal PIANO DI MIGLIORAMENTO; • Individuazione ed analisi delle esigenze e aspettative del Cliente assicurando la massima disponibilità e flessibilità; • Analisi, individuazione ed acquisizione delle risorse umane e materiali necessarie per una efficace ed efficiente gestione del SAQ e per il miglioramento della competitività ed il know how aziendale; • Istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento estesi a tutto il personale in base alle reali necessità aziendali; • Coinvolgimento di tutte le funzioni dal punto di vista della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del prodotto ai requisiti specificati, prestazioni e prezzi competitivi, flessibilità, tempestività e puntualità nelle forniture; • Diffusione della politica della Qualità e della sua comprensione a tutti i livelli aziendali, anche mediante l'istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento appropriati; • Promozione e diffusione di una cultura e di una mentalità collaborativa nei confronti dei Clienti e dei Fornitori; • Creazione ed assicurazione di corretti ed efficaci canali di comunicazione interni ed esterni all’azienda. Nell'ottica di un miglioramento continuo delle attività/processi e dei prodotti/servizi al fine di accrescere la soddisfazione del Cliente, la politica per la Qualità che la CASER si propone consisterà nel garantire quanto riportato di seguito: • Gestione delle offerte: assunzione dei dati che possono individuare con maggior precisione il prodotto/servizio che desidera il Cliente, proponendo - ove possibile – più soluzioni tecniche ad uno stesso problema in modo da consentire al Cliente di effettuare una scelta, proponendo al Cliente macchine, apparecchiature e strumentazioni che escludono l’impiego di prodotti o reattivi inquinanti per l’ambiente o nocivi per l’uomo, dando la preferenza a macchine e procedimenti di limitato consumo energetico; • Gestione fornitori: scelta più accurata dei fornitori e subappaltatori, dando la preferenza a quelli già più volte sperimentati con esiti costantemente favorevoli, o - rivolgendosi a nuovi soggetti - orientandosi principalmente verso quelli già qualificati ISO 9000; • Gestione commesse: massima cura nello svolgimento dei tre rami operativi che contraddistinguono l’attività della Società: costruzione di impianti, conduzione di impianti, e manutenzione, individuando per ciascuno di essi le tecniche mirate ad ottenere la soddisfazione del Cliente. • Costruzione di impianti: pianificare attentamente tutte le attività connesse con la costruzione di nuovi impianti o parti di essi, rispettando scrupolosamente le norme antinfortunistiche, ed esigendo le stesse attenzioni anche da parte degli eventuali subappaltatori, applicando ogni cura per suggerire al Cliente eventuali variazioni dettate da esigenze estemporanee sempre tese ad ottimizzare la realizzazione dell’opera, organizzando l’attività di cantiere al fine di rispettare i tempi di consegna preventivati; • Conduzione di impianti: nello svolgimento dei servizi di gestione e manutenzione di impianti di depurazione, rilevazione accurata di tutti gli elementi che possono influire sull’efficienza dei processi epurativi, individuando quali tra essi sono responsabili di cattivi risultati e collaborando con il Cliente per suggerire le possibili soluzioni; redigere periodici rapporti con cui esporre al Cliente i fatti significativi della gestione, i dati numerici rilevati, le analisi chimico/biologiche effettuate, i controlli legali svolti; • Manutenzione: gestire, seguendo le procedure specifiche, le commesse attinenti il campo di attività sociale che non rientrano nelle due casistiche precedenti, e che possono riguardare prestazioni di riparazione, modifica o sostituzione di macchine, apparecchiature e strumenti. Nello svolgimento di queste attività sarà posta la massima cura nel sottoporre al Cliente le proposte più adeguate alle sue necessità, prospettando anche più soluzioni ad uno stesso problema, raffrontandone i rispettivi vantaggi e svantaggi. Nell’ambito del programma qualità il Geom. Eugenio Arrigo Rava viene nominato Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità. Il Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità ha la piena responsabilità ed autorità di assicurare il rispetto di quanto previsto nel manuale della qualità e nelle relative procedure. ORGANIZZAZIONE INTERNA La nostra esperienza ci consente di seguire in modo personalizzato ogni cliente mentre l’agilità della struttura ci permette di soddisfare velocemente e in modo professionale qualsiasi richiesta. L’organizzazione societaria è così articolata: SEDE OPERATIVA DI MILANO Funzioni tecnico-commerciali • progettazione preliminare, definitiva ed esecutiva • redazione delle offerte e dei preventivi ai Clienti • programmazione e controllo delle Commesse • direzione e coordinamento dei cantieri • pianificazione delle attività del personale operativo • stesura delle tavole grafiche con CAD • rapporti con i fornitori, subappaltatori ed Imprese mandatarie • pianificazione dei rilievi analitici sui liquami e fanghi presso gli impianti in gestione • rapporti con gli Enti preposti al controllo (Province ed ARPA) • tenuta della documentazione prescritta dagli Enti di Certificazione • redazione dei rapporti di gestione sulla base delle annotazioni del personale operativo • inserimento dati analisi piattaforma SIRE Acque Funzioni amministrative • registrazione delle movimentazioni contabili e controllo economico finanziario della Società • gestione delle risorse umane • attività di stesura della corrispondenza e degli elaborati tecnici per la presentazione di preventivi ed offerte ai Clienti • tenuta dell’archivio tecnico ed amministrativo • controlli e pianificazione dell’attività di controllo del Medico competente Operando in aree d’ambito diverse, alcune di queste attività possono essere occasionalmente affidate a collaboratori e professionisti esterni già presenti in loco. OFFICINA DI NOVA MILANESE (MB) Funzioni tecnico-operative • montaggi e manutenzioni • produzione e riparazione di strutture metalliche in acciaio al C. e inox • magazzino con ricambi a scorta per le riparazioni urgenti.
CODICE DI CONDOTTA Senza aver mai formalizzato in un documento le norme deontologiche da rispettare nell’esercizio delle attività sociali CASER da sempre osserva, come atto spontaneo, nei confronti di dipendenti, collaboratori, fornitori, Clienti e di qualsiasi altro soggetto con cui intrattiene rapporti, una condotta di affabilità e correttezza nella convinzione che questo comportamento sia premiante per l’efficienza della Società. Questo virtuale “manuale etico” che viene perpetuato da più generazioni (molti nostri collaboratori hanno prestato la loro opera per decenni) rappresenta un Codice di condotta che è un reale autentico aziendale. La nostra “POLITICA PER LA QUALITà" si avvale del seguente principio: la qualità del nostro prodotto/servizio è un fattore strategico per il successo della CASER. In tale proposito l'impegno principale della CASER è la soddisfazione del Cliente: essere scelti ed apprezzati dai nostri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, prestazioni, immagine. Per raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati, CASER si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: • Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità secondo le norme delle certificazioni riportate nel sistema ISO ; • Istruzione e supporto del Servizio Assicurazione Qualità al fine di garantire la corretta gestione ed il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità; • Individuazione, definizione, pianificazione e riesame periodico degli obiettivi di miglioramento come previsto dal PIANO DI MIGLIORAMENTO; • Individuazione ed analisi delle esigenze e aspettative del Cliente assicurando la massima disponibilità e flessibilità; • Analisi, individuazione ed acquisizione delle risorse umane e materiali necessarie per una efficace ed efficiente gestione del SAQ e per il miglioramento della competitività ed il know how aziendale; • Istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento estesi a tutto il personale in base alle reali necessità aziendali; • Coinvolgimento di tutte le funzioni dal punto di vista della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del prodotto ai requisiti specificati, prestazioni e prezzi competitivi, flessibilità, tempestività e puntualità nelle forniture; • Diffusione della politica della Qualità e della sua comprensione a tutti i livelli aziendali, anche mediante l'istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento appropriati; • Promozione e diffusione di una cultura e di una mentalità collaborativa nei confronti dei Clienti e dei Fornitori; • Creazione ed assicurazione di corretti ed efficaci canali di comunicazione interni ed esterni all’azienda. Nell'ottica di un miglioramento continuo delle attività/processi e dei prodotti/servizi al fine di accrescere la soddisfazione del Cliente, la politica per la Qualità che la CASER si propone consisterà nel garantire quanto riportato di seguito: • Gestione delle offerte: assunzione dei dati che possono individuare con maggior precisione il prodotto/servizio che desidera il Cliente, proponendo - ove possibile – più soluzioni tecniche ad uno stesso problema in modo da consentire al Cliente di effettuare una scelta, proponendo al Cliente macchine, apparecchiature e strumentazioni che escludono l’impiego di prodotti o reattivi inquinanti per l’ambiente o nocivi per l’uomo, dando la preferenza a macchine e procedimenti di limitato consumo energetico; • Gestione fornitori: scelta più accurata dei fornitori e subappaltatori, dando la preferenza a quelli già più volte sperimentati con esiti costantemente favorevoli, o - rivolgendosi a nuovi soggetti - orientandosi principalmente verso quelli già qualificati ISO 9000; • Gestione commesse: massima cura nello svolgimento dei tre rami operativi che contraddistinguono l’attività della Società: costruzione di impianti, conduzione di impianti, e manutenzione, individuando per ciascuno di essi le tecniche mirate ad ottenere la soddisfazione del Cliente. • Costruzione di impianti: pianificare attentamente tutte le attività connesse con la costruzione di nuovi impianti o parti di essi, rispettando scrupolosamente le norme antinfortunistiche, ed esigendo le stesse attenzioni anche da parte degli eventuali subappaltatori, applicando ogni cura per suggerire al Cliente eventuali variazioni dettate da esigenze estemporanee sempre tese ad ottimizzare la realizzazione dell’opera, organizzando l’attività di cantiere al fine di rispettare i tempi di consegna preventivati; • Conduzione di impianti: nello svolgimento dei servizi di gestione e manutenzione di impianti di depurazione, rilevazione accurata di tutti gli elementi che possono influire sull’efficienza dei processi epurativi, individuando quali tra essi sono responsabili di cattivi risultati e collaborando con il Cliente per suggerire le possibili soluzioni; redigere periodici rapporti con cui esporre al Cliente i fatti significativi della gestione, i dati numerici rilevati, le analisi chimico/biologiche effettuate, i controlli legali svolti; • Manutenzione: gestire, seguendo le procedure specifiche, le commesse attinenti il campo di attività sociale che non rientrano nelle due casistiche precedenti, e che possono riguardare prestazioni di riparazione, modifica o sostituzione di macchine, apparecchiature e strumenti. Nello svolgimento di queste attività sarà posta la massima cura nel sottoporre al Cliente le proposte più adeguate alle sue necessità, prospettando anche più soluzioni ad uno stesso problema, raffrontandone i rispettivi vantaggi e svantaggi. Nell’ambito del programma qualità il Geom. Eugenio Arrigo Rava viene nominato Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità. Il Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità ha la piena responsabilità ed autorità di assicurare il rispetto di quanto previsto nel manuale della qualità e nelle relative procedure. ORGANIZZAZIONE INTERNA La nostra esperienza ci consente di seguire in modo personalizzato ogni cliente mentre l’agilità della struttura ci permette di soddisfare velocemente e in modo professionale qualsiasi richiesta. L’organizzazione societaria è così articolata: SEDE OPERATIVA DI MILANO Funzioni tecnico-commerciali • progettazione preliminare, definitiva ed esecutiva • redazione delle offerte e dei preventivi ai Clienti • programmazione e controllo delle Commesse • direzione e coordinamento dei cantieri • pianificazione delle attività del personale operativo • stesura delle tavole grafiche con CAD • rapporti con i fornitori, subappaltatori ed Imprese mandatarie • pianificazione dei rilievi analitici sui liquami e fanghi presso gli impianti in gestione • rapporti con gli Enti preposti al controllo (Province ed ARPA) • tenuta della documentazione prescritta dagli Enti di Certificazione • redazione dei rapporti di gestione sulla base delle annotazioni del personale operativo • inserimento dati analisi piattaforma SIRE Acque Funzioni amministrative • registrazione delle movimentazioni contabili e controllo economico finanziario della Società • gestione delle risorse umane • attività di stesura della corrispondenza e degli elaborati tecnici per la presentazione di preventivi ed offerte ai Clienti • tenuta dell’archivio tecnico ed amministrativo • controlli e pianificazione dell’attività di controllo del Medico competente Operando in aree d’ambito diverse, alcune di queste attività possono essere occasionalmente affidate a collaboratori e professionisti esterni già presenti in loco. OFFICINA DI NOVA MILANESE (MB) Funzioni tecnico-operative • montaggi e manutenzioni • produzione e riparazione di strutture metalliche in acciaio al C. e inox • magazzino con ricambi a scorta per le riparazioni urgenti.
CODICE DI CONDOTTA Senza aver mai formalizzato in un documento le norme deontologiche da rispettare nell’esercizio delle attività sociali CASER da sempre osserva, come atto spontaneo, nei confronti di dipendenti, collaboratori, fornitori, Clienti e di qualsiasi altro soggetto con cui intrattiene rapporti, una condotta di affabilità e correttezza nella convinzione che questo comportamento sia premiante per l’efficienza della Società. Questo virtuale “manuale etico” che viene perpetuato da più generazioni (molti nostri collaboratori hanno prestato la loro opera per decenni) rappresenta un Codice di condotta che è un reale autentico aziendale. La nostra “POLITICA PER LA QUALITà" si avvale del seguente principio: la qualità del nostro prodotto/servizio è un fattore strategico per il successo della CASER. In tale proposito l'impegno principale della CASER è la soddisfazione del Cliente: essere scelti ed apprezzati dai nostri Clienti significa eccellere in efficienza, qualità, prestazioni, immagine. Per raggiungere gli obiettivi di qualità prefissati, CASER si propone di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: • Mantenimento e miglioramento del sistema di gestione per la qualità secondo le norme delle certificazioni riportate nel sistema ISO ; • Istruzione e supporto del Servizio Assicurazione Qualità al fine di garantire la corretta gestione ed il miglioramento continuo del sistema di gestione per la qualità; • Individuazione, definizione, pianificazione e riesame periodico degli obiettivi di miglioramento come previsto dal PIANO DI MIGLIORAMENTO; • Individuazione ed analisi delle esigenze e aspettative del Cliente assicurando la massima disponibilità e flessibilità; • Analisi, individuazione ed acquisizione delle risorse umane e materiali necessarie per una efficace ed efficiente gestione del SAQ e per il miglioramento della competitività ed il know how aziendale; • Istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento estesi a tutto il personale in base alle reali necessità aziendali; • Coinvolgimento di tutte le funzioni dal punto di vista della soddisfazione del Cliente, attraverso la conformità del prodotto ai requisiti specificati, prestazioni e prezzi competitivi, flessibilità, tempestività e puntualità nelle forniture; • Diffusione della politica della Qualità e della sua comprensione a tutti i livelli aziendali, anche mediante l'istituzione ed attuazione di programmi di sensibilizzazione e addestramento appropriati; • Promozione e diffusione di una cultura e di una mentalità collaborativa nei confronti dei Clienti e dei Fornitori; • Creazione ed assicurazione di corretti ed efficaci canali di comunicazione interni ed esterni all’azienda. Nell'ottica di un miglioramento continuo delle attività/processi e dei prodotti/servizi al fine di accrescere la soddisfazione del Cliente, la politica per la Qualità che la CASER si propone consisterà nel garantire quanto riportato di seguito: • Gestione delle offerte: assunzione dei dati che possono individuare con maggior precisione il prodotto/servizio che desidera il Cliente, proponendo - ove possibile – più soluzioni tecniche ad uno stesso problema in modo da consentire al Cliente di effettuare una scelta, proponendo al Cliente macchine, apparecchiature e strumentazioni che escludono l’impiego di prodotti o reattivi inquinanti per l’ambiente o nocivi per l’uomo, dando la preferenza a macchine e procedimenti di limitato consumo energetico; • Gestione fornitori: scelta più accurata dei fornitori e subappaltatori, dando la preferenza a quelli già più volte sperimentati con esiti costantemente favorevoli, o - rivolgendosi a nuovi soggetti - orientandosi principalmente verso quelli già qualificati ISO 9000; • Gestione commesse: massima cura nello svolgimento dei tre rami operativi che contraddistinguono l’attività della Società: costruzione di impianti, conduzione di impianti, e manutenzione, individuando per ciascuno di essi le tecniche mirate ad ottenere la soddisfazione del Cliente. • Costruzione di impianti: pianificare attentamente tutte le attività connesse con la costruzione di nuovi impianti o parti di essi, rispettando scrupolosamente le norme antinfortunistiche, ed esigendo le stesse attenzioni anche da parte degli eventuali subappaltatori, applicando ogni cura per suggerire al Cliente eventuali variazioni dettate da esigenze estemporanee sempre tese ad ottimizzare la realizzazione dell’opera, organizzando l’attività di cantiere al fine di rispettare i tempi di consegna preventivati; • Conduzione di impianti: nello svolgimento dei servizi di gestione e manutenzione di impianti di depurazione, rilevazione accurata di tutti gli elementi che possono influire sull’efficienza dei processi epurativi, individuando quali tra essi sono responsabili di cattivi risultati e collaborando con il Cliente per suggerire le possibili soluzioni; redigere periodici rapporti con cui esporre al Cliente i fatti significativi della gestione, i dati numerici rilevati, le analisi chimico/biologiche effettuate, i controlli legali svolti; • Manutenzione: gestire, seguendo le procedure specifiche, le commesse attinenti il campo di attività sociale che non rientrano nelle due casistiche precedenti, e che possono riguardare prestazioni di riparazione, modifica o sostituzione di macchine, apparecchiature e strumenti. Nello svolgimento di queste attività sarà posta la massima cura nel sottoporre al Cliente le proposte più adeguate alle sue necessità, prospettando anche più soluzioni ad uno stesso problema, raffrontandone i rispettivi vantaggi e svantaggi. Nell’ambito del programma qualità il Geom. Eugenio Arrigo Rava viene nominato Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità. Il Responsabile del Servizio Assicurazione Qualità ha la piena responsabilità ed autorità di assicurare il rispetto di quanto previsto nel manuale della qualità e nelle relative procedure. ORGANIZZAZIONE INTERNA La nostra esperienza ci consente di seguire in modo personalizzato ogni cliente mentre l’agilità della struttura ci permette di soddisfare velocemente e in modo professionale qualsiasi richiesta. L’organizzazione societaria è così articolata: SEDE OPERATIVA DI MILANO Funzioni tecnico-commerciali • progettazione preliminare, definitiva ed esecutiva • redazione delle offerte e dei preventivi ai Clienti • programmazione e controllo delle Commesse • direzione e coordinamento dei cantieri • pianificazione delle attività del personale operativo • stesura delle tavole grafiche con CAD • rapporti con i fornitori, subappaltatori ed Imprese mandatarie • pianificazione dei rilievi analitici sui liquami e fanghi presso gli impianti in gestione • rapporti con gli Enti preposti al controllo (Province ed ARPA) • tenuta della documentazione prescritta dagli Enti di Certificazione • redazione dei rapporti di gestione sulla base delle annotazioni del personale operativo • inserimento dati analisi piattaforma SIRE Acque Funzioni amministrative • registrazione delle movimentazioni contabili e controllo economico finanziario della Società • gestione delle risorse umane • attività di stesura della corrispondenza e degli elaborati tecnici per la presentazione di preventivi ed offerte ai Clienti • tenuta dell’archivio tecnico ed amministrativo • controlli e pianificazione dell’attività di controllo del Medico competente Operando in aree d’ambito diverse, alcune di queste attività possono essere occasionalmente affidate a collaboratori e professionisti esterni già presenti in loco. OFFICINA DI NOVA MILANESE (MB) Funzioni tecnico-operative • montaggi e manutenzioni • produzione e riparazione di strutture metalliche in acciaio al C. e inox • magazzino con ricambi a scorta per le riparazioni urgenti.